In B2B draait het vaak om contracten en volumes, maar bij Coolblue geloven we dat klantgerichtheid het echte verschil maakt. Door onze B2C-aanpak te vertalen naar leidende klantreizen in B2B, combineren we technologie met persoonlijke service om bedrijven sneller, makkelijker en met een glimlach te bedienen. Hoe? Dat ontdek je tijdens deze keynote.
Over Kylie
Kylie Lenssen is Hoofd B2B bij Coolblue. Samen met haar team werkt ze aan het verbeteren van klantreizen voor zakelijke klanten, waarbij technologie en persoonlijke service hand in hand gaan. Tijdens haar loopbaan bij Coolblue heeft Kylie verschillende proposities ontwikkeld en nieuwe ventures opgezet in uiteenlopende delen van het bedrijf. Ze weet kansen te herkennen en vertaalt die naar praktische oplossingen die het leven van klanten makkelijker maken. Voor haar carrière bij Coolblue zette Kylie meerdere ondernemingen op in het buitenland, waar ze ervaring opdeed in e-commerce, talentontwikkeling en microfinanciering.